Falar bem em público nem sempre é uma tarefa fácil, pois exige muito de quem transmitirá a mensagem, a começar pela preparação da mesma. O orador deve saber exatamente o que falará e dominar o assunto que estará em pauta, facilitando assim o bom entendimento do público.

Separamos algumas dicas que podem ser seguidas para auxiliar na hora que se está em frente à plateia. São elas:

1.    Planeje: Monte um roteiro, o que deve ser falado e em que momento, e tudo o que você pretende fazer por lá. Prepare-se, treinando cada fala.

2.    Fale corretamente: Busque não falar gírias e também procure acertar na gramática, usando uma linguagem, formal e correta.

3.    Crie uma sequência: Faça a plateia acompanhar o raciocínio da palestra. Escreva sua abordagem temática lembrando-se sempre de fazer a introdução, o desenvolvimento e a conclusão.

4.    Identifique seu público: Descubra quem serão seus ouvintes, do que eles gostam e quais são suas características, assim ficará mais fácil fazer uma abordagem assertiva.

5.    Tenha uma boa postura: A forma como se apresenta também conta para que a plateia seja receptiva à sua mensagem. Então é importante saber usar a linguagem não-verbal, manter o campo de visão aberto, olhando em todas as direções e claro, tomar cuidado com os gestos.

6.    Utilize recursos visuais: Servem de grande apoio para o público, e ajudam a destacar aquelas informações mais relevantes e importantes de sua apresentação, além de auxiliar a plateia no acompanhamento do raciocínio.

Como vimos é essencial dominar os recursos de comunicação, tanto no que tange a linguagem verbal como a não-verbal. Tom de voz, gestos, postura domínio do assunto, tudo isso faz parte de um conjunto de ações que nos ajudam na compreensão da mensagem que desejamos transmitir.

Assim, o Coaching, uma metodologia única e extraordinária de desenvolvimento de habilidades e capacidades, apoia no aprimoramento da comunicação, para que esta seja mais assertiva.

Isto é essencial tanto nos aspectos pessoal quanto profissional. Deste modo, aproveitar os vários benefícios do coaching será realmente fantástico na melhoria da forma de comunicar-se em todos os campos da sua vida.

 Fique atento as dicas e boa sorte!

O desejo que uma pessoa tem em agir e transformar o ambiente em que está ou a alcançar objetivos e metas, está ligado à psicologia e motivação. Está relacionada com a força que nos impulsiona a realizar atividades que poderão render ótimos resultados.

A motivação é o ato de agir em prol de alguma necessidade. Uma pessoa motivada consegue transformar o ambiente em que está, ou seja, deixá-lo de forma mais leve e aprazível. E é por isso que suas pequenas atitudes positivas transformam o ambiente seja ele de trabalho ou familiar, por exemplo.

Assim, os responsáveis por tornar um ambiente tanto agradável como desagradável somos nós. A seguir separamos algumas dicas para obter um ambiente saudável e aprazível.

1.    Relacione-se: Mantenha um relacionamento de respeito para com o seu próximo.

2.    Comunique-se: Tenha uma comunicação adequada, seja cortês e gentil. Trabalhe sua comunicação interpessoal.

3.   Equilibre-se: Não “perca a cabeça” por qualquer coisa, mantenha a calma e a serenidade. Tente explicar as coisas tranquilamente, não brigue por qualquer motivo.

4.  Organize-se: Desorganização pode gerar estresse, portanto, é importante que você consiga se encontrar em meio suas atividades e coisas, para que não se irrite.

5.  Seja pró-ativo: Trabalhe sua iniciativa, queira dar opiniões positivas e críticas construtivas. Busque fazer as coisas, saia na frente.

É essencial que possamos trabalhar essas qualidades em nós, para conseguirmos colocá-las em prática e obter um ambiente bem tranquilo, suave e proveitoso para nosso enriquecimento pessoal e profissional.

Para que não haja nenhuma perda de tempo e atraso na entrega das tarefas é necessário fazer um planejamento de todas as atividades e determinar datas e prazos de entrega. Assim, é preciso definir de que formas serão realizadas cada uma das atividades.

Profissionais que trabalham com vendas normalmente têm metas mensais ou semanais para cumprir. Para isso, é necessário seguir alguns passos para alcançar com sucesso cada uma.

Dicas para cumprir metas

• Foco: Determine sua tarefa e comprometa-se com sua realização.
• Motive-se: Acredite e goste do que está fazendo. Tenha um motivo ou objetivo pelo qual está ali e aja para alcançá-lo.
• Dedique-se: Assuma o compromisso de estar ali realizando seu trabalho para alcançar seu objetivo. Dê o seu melhor.
• Persista: Se por acaso você falhar, tente de novo. O lema deve ser nunca desistir. Se entregue e permita-se conseguir.
• Organize-se: Você primeiro deve organizar as atividades segundo a ordem de importância, emergencial, importante e urgente, de acordo com a tríade do tempo.

Finalmente, tanto obter sucesso em vendas quanto cumprir metas em qualquer outra área de trabalho ou da vida, só depende de cada pessoa, do quanto ela gosta do que faz e se sente motivada para realizar seu trabalho. Motive-se e boa sorte!

Recentemente, num processo de coaching executivo, discutimos bastante sobre a identidade e os diversos papéis pessoais e profissionais que exercemos na vida. Após uma boa listagem, buscamos fazer uma classificação, baseado naquilo que “sou” e naquilo que “estou”.

À primeira vista, o “sou” é fixo e o “estou” é mutável. Assim, se digo, eu sou uma pessoa alegre, isso me dá um rótulo quase imutável. Se, por outro lado, digo que eu estou alegre, isso mostra um estado de espírito que pode se alterar: agora posso estar alegre, mas daqui a pouco algo pode me deixar raivoso ou triste. Quando alguém diz eu sou um azarado, ou eu sou muito depressivo, nós podemos trazer um novo olhar se pudermos transformar essas frases em eu estou numa fase azarada ou eu estou depressivo. Parece só um jogo de palavras, mas os significados mudam radicalmente, trazendo a expectativa de poder mudar. Os clientes do coaching executivo reconhecem isso muito facilmente, com uma sensação de alívio.

Na classificação do “sou”, entraram fatores como a nacionalidade, a data e local de nascimento, o sexo, a descendência dos antepassados, os cursos que a pessoa fez e as correspondentes titulações. À primeira vista esses são fatores que não podem ser mudados. E depois vem a classificação dos “estou”, com fatores como o estado civil, as amizades, os papéis profissionais exercidos, as crenças religiosas e espirituais, entre tantas outras. E esses podem ser alterados, alguns muito facilmente, outros nem tanto.

E essa reflexão mostrou que talvez não possamos alterar o “sou”, mas podemos alterar suas consequências. Por exemplo, se a pessoa nasceu em São Paulo, é paulistana e brasileira. O local em que nasceu não se altera, mas se quiser, a pessoa pode mudar de nacionalidade, adotando a de outro país que seja conveniente. Posso ser descendente de alemães, o que dá uma série de características da alma desse povo, mas a pessoa pode estudar outras culturas, línguas e costumes, e adotar outras novas formas de pensar e agir. Posso ser um engenheiro civil, tenho meu título profissional, mas posso aumentar meu repertório, por exemplo, estudando outras formações e adquirindo outros títulos profissionais. O que queremos mostrar com isso, é que o “sou”, de alguma forma, é também mutável. É claro que devemos honrar e reverenciar nossas origens, mas na medida em que lidamos com isso de forma mais clara e consciente, podemos alterar alguns efeitos. É como a tão famosa explicação astrológica, em que se coloca que um ariano é impulsivo sempre, pois essa é a forma de os arianos lidarem com a vida. Mas um ariano (e isso vale para qualquer signo) pode alterar essas características e enriquecer seu repertório de atuações, sendo mais ponderado. E é claro que isso dá trabalho, não é um processo instantâneo.

As características do “estou” são mais fáceis de mudar: posso deixar de ser o “profissional da empresa X” para me tornar um “profissional da empresa Y”, ou criar um negócio próprio, ou ainda decidir por um ano sabático e ficar sem ocupação por muitos meses. Posso praticar um hobby, por exemplo, a pintura e descobrir que posso ganhar dinheiro com isso e tornar-me pintor como ocupação principal. E assim posso me transformar de um sedentário em esportista, de viajante em recluso, de aluno a professor, de morador de São Paulo para morador em qualquer outro lugar do planeta. E vice versa. Tudo isso é possível, tudo tem seu custo financeiro e emocional. Mas mudar sempre é possível.

A “Síndrome de Gabriela” está presente em nossas vidas, gerando uma inflexibilidade e rigidez que deve ser avaliada, e, se conveniente, modificada. A música diz assim:

(...)

Eu nasci assim,
Eu cresci assim,
E sou mesmo assim,
Vou ser sempre assim (...)

Em contraposição, temos o conceito budista de impermanência: nada é permanente, e nada dura para sempre. Nós tendemos muitas vezes a nos acostumarmos muito a rotinas inflexíveis e dizer que “não posso fazer nada a esse respeito”, mas em geral, com uma pequena dose de ousadia podemos modificar muita coisa, buscando ser mais competente, feliz e realizado.

O coaching é um processo de desenvolvimento voltado a melhorar o desempenho profissional, os estilos de liderança, as decisões que envolvem carreira, a delegação, os relacionamentos com líderes, liderados e colegas de outras áreas da organização, as divergências dentro e entre equipes, as comunicações e o feedback, entre outras.

O coaching executivo é voltado a um profissional, atendido de forma confidencial, mas pode ser conduzido de forma grupal para tratar questões coletivas. O coaching costuma ser um processo realizado em poucas reuniões, por tratar de questões específicas que o cliente traz, sendo as reuniões semanais ou quinzenais, usualmente com 1h30 de duração. Apesar de ser indicado o contato pessoal face a face, o coaching pode ser conduzido virtualmente, o que viabiliza atendimento a clientes fisicamente distantes.

A Geração Y beneficia-se especialmente com um projeto de coaching, que fornece referenciais críticos ao sucesso na carreira. Participantes de programas de desenvolvimento de lideranças têm no coaching executivo o apoio individualizado que é difícil de ser oferecido num workshop onde participam 20 ou 30 pessoas.

Os principais benefícios diretos do coaching executivo são o reforço de competências de gestão, tais como a forma de conduzir uma equipe, a resolução de conflitos, o melhor direcionamento dos potenciais para uma carreira que faça sentido, a melhora de desempenhos, a realização de reuniões com a equipe, a realização de feedback recíprocos e periódicos, entre outros. Secundariamente, aspectos pessoais podem ser também tratados no coaching, trazendo benefícios, por exemplo, com decisões de deixar de ser sedentário, alimentar-se de forma mais equilibrada, realizar exames periódicos de saúde, dedicar mais tempo para a família ou a um hobby pessoal, dedicar-se a um trabalho voluntário ou aprender outro idioma. Isso tudo beneficia também a organização

Os principais custos são o tempo que o profissional deve dedicar ao coaching, usualmente menos de 3% do tempo disponível para o trabalho, ou seja, menos que o tempo do intervalo para cafezinhos e uma conversa rápida com colegas de trabalho, bem como os honorários do consultor que realiza o coaching.

Um dos aspectos mais relevantes para avaliar benefícios e custos de um projeto de coaching é refletir e buscar mensurar quanto custa para a organização o desempenho sofrível de um profissional em termos de baixa produtividade, conflitos, desmotivação etc., além dos reflexos negativos nas pessoas próximas a ele. Após uma análise desse tipo, verifica-se que os benefícios do coaching ultrapassam de longe os seus custos, com resultados sustentáveis por muito tempo.

Gustavo G. Boog é fundador e diretor do Sistema Boog de Consultoria. Realiza coaching e palestras, conduzindo programas de desenvolvimento de líderes e processos organizacionais. É Engenheiro de Produção (Poli/USP), Mestre em Administração de Empresas (EAESP/ FGV) e foi aluno especial no doutorado de Psicologia Social da USP. Trabalhou em diversas empresas em sua carreira, foi professor em instituições de prestígio como a FEA/USP, EAESP/FGV e PUC/Paraná, entre outras. É autor de duas dezenas de livros e E-books sobre gestão e recursos humanos, sendo coautor do livro ”Discursos e práticas de gestão de pessoas e equipes”. Contatos pelo e-mail gustavo@boog.com.br ou (11) 5183-5187.

Melhores resultados? Liderança? Qualidade de Vida? Uma vida com menos estresse?

Com certeza todos nós já fizemos algumas destas perguntas. Apresento-lhes o Coaching, que é uma ferramente poderosa para termos resultados positivos para as questões acima.

O QUE É COACHING?

Coaching é o processo que, por meio de metodologias, ferramentas e técnicas, tem como objetivo levar o cliente (indivíduo ou empresa) ao aumento de performance, a busca de novos entendimentos, alternativas e opções capazes de fazer com que amplie suas realizações e obtenha mais resultados positivos.

COMO É REALIZADO?

No Coaching, há opção tanto do Coaching Pessoal quanto o Coaching Profissional.

COACHING PESSOAL

Produz mudanças significativas e profundas na qualidade de vida, nível de satisfação, realizações e conquistas do cliente.

BENEFÍCIOS DO COACHING PESSOAL:

• Aumento do equilíbrio e harmonia interior.
• Aumento do nível de conquistas, felicidade e plenitude.
• Aumento da disposição, energia e saúde.
• Melhoria nos relacionamentos e na comunicação.
• Melhoria nos resultados financeiros e de prosperidade.
• Aumento da autopercepção e do autoconhecimento.
• Melhoria nos focos, planejamento e administração do tempo.
• Aumento da percepção, criatividade e intuição.

COACHING PROFISSIONAL

O Coaching executivo já é uma realidade.

O Coaching promove evolução na carreira ou negócios do cliente. Auxilia o executivo a desenvolver um conjunto de atitudes e competências que resultarão em novas maneiras de enxergar, perceber e agir diante das complexas situações do universo organizacional.

BENEFÍCIOS DO COACHING PROFISSIONAL:

• Aumento dos resultados da empresa.
• Aumento da produtividade.
• Melhoria no nível de satisfação com o trabalho.
• Melhoria no trabalho em equipe.
• Melhoria nas habilidades interpessoais, comportamentos e crenças.
• Melhoria na liderança.
• Aumento do autoconhecimento e da percepção dos outros.
• Aumento de responsabilidade pelas ações.
• Redução do nível de stress.
• Desenvolvimento ou melhoria de competências e habilidades como: liderança, comunicação, pensamento estratégico, planejamento, resolução de problemas e conflitos, vendas, entre outras.
• Desenvolvimento ou estímulo de qualidades ligadas ao sucesso: capacidade cognitiva, capacidades sociais, estilos de personalidade, motivação, conhecimento e especialização.

Será que depois de aprendermos como conseguir nossos tão sonhados resultados, iremos fazer algo diferente para termos um resultado diferente? Eis a questão ...

Uma das carreiras que começa a despontar no Brasil é a de coaching. Entretanto, esta profissão já faz muito sucesso em terras estrangeiras. Segundo pesquisa realizada em 2010 pela revista Harvard Business Review Survey, mais de 48% das empresas americanas usam coaching para desenvolver a capacidade de liderança de seus funcionários.

De acordo com outra pesquisa, do Chicago Business News, executivos que passaram por coaching melhoraram 90% em produtividade, 80% se mostraram mais abertos para mudanças organizacionais e 70% deles conseguiram melhorar o ambiente e relacionamento no trabalho.

Mas o que faz exatamente um coaching? O profissional que optar por estes Cursos de Formação terá todos os requisitos para ser um especialista do comportamento humano. A finalidade do seu trabalho é aumentar a autoconfiança dos seus clientes, assim como desenvolver e potencializar competências como liderança, iniciativa e comunicação.

Muitas pessoas conhecidas no mundo da política, esporte ou cinema optam por contratar estes profissionais. Barack Obama e Bill Clinton são exemplos claros de personalidades que utilizam coaching.

“Esta técnica pode ser aplicar a quase qualquer âmbito da vida: encontrar namorado, emagrecer, deixar de fumar, mudar de trabalho. E no Brasil esta profissão começa a ganhar mais espaço”, revela Carmen Martins, que trabalha como life coaching há 5 anos.

Mas quando se deve procurar a ajuda destes profissionais? No setor profissional são geralmente pessoas que buscam desafios na carreira, como mudar de emprego, ingressar no mercado de trabalho ou se destacar na empresa. Já na vida pessoal e social são pessoas que buscam um relacionamento bem sucedido, melhorar a relação com a família, ter mais segurança emocional.

“Se você acredita e aplica, funciona. Eu consegui a seguridade de buscar um novo emprego e aumentar minha autoconfiança”, comenta Inês Pereira, administradora de empresas que freqüentou sessões de coaching por 6 meses.

A life coaching Carmen Martins acrescenta que a pessoa para buscar a ajuda deste profissional precisa primeiramente ser consciente de quem é, o que te falta, quais são seus valores e o que te fará feliz. A partir de então um plano de trabalho é traçado.

As sessões com um coaching variam de 7 à 12 meses e a taxa média cobrada, nos Estados Unidos, por hora, é de 500 dólares (este valor pode variar de 200 a 3.500 dólares).

Tipos de coaching

Se está interessado nesta nova oportunidade de carreira, saiba que a profissão está dividida em alguns setores. Veja os mais requisitados e qual se encaixa melhor ao seu perfil.

Coaching executivo: o profissional nesta área tem o papel de ajudar a diretores e funcionários a desenvolver suas habilidades profissionais ou a melhorar as que já tenham. Uma pessoa bem prepara é capaz de liderar equipes e conseguir enfrentar qualquer tipo de crise.

Single Coaching: serve para ajudar aqueles que buscam um parceiro e não sabem como ou onde achar-lo ou melhorar a relação daqueles que já tem um namorado (a) ou esposo (a).

Coaching esportivo: conseguir o êxito profissional de um esportista de qualquer modalidade.

Life coaching: ideal para qualquer pessoa que deseja mudar profundamente a sua vida, ou seja, romper com a rotina com a qual se instalou.  

Coaching empresarial: se realiza em grupo e serve para que os envolvidos trabalhem melhor em conjunto e de forma mais eficaz. 

Consultoria Empresarial é um processo interativo de um agente de mudanças externo à organização que assume a responsabilidade de auxiliar os dirigentes da empresa nas suas decisões, não tendo, entretanto, o controle direto da situação.

A Consultoria representa uma das atividades mais antigas do mundo, pois as pessoas sempre têm prestado auxílio e realizado consultas a outras, nos mais diversos assuntos. Mas, somente nas últimas décadas é que ela se tornou uma atividade remunerada e conseqüentemente um negócio, o qual vem apresentando grande desenvolvimento.

Esse desenvolvimento é sustentado pelo crescimento da competitividade das indústrias brasileiras e pelos novos estilos de administração das organizações.

Diante disso, pode-se perceber que as principais causas do aumento de demanda por Consultoria Empresarial são a busca de novos conhecimentos e de inovações para enfrentar a globalização da economia e a necessidade das organizações em obter vantagem competitiva perante a concorrência.

O incremento dos processos de terceirização e a necessidade das empresas de melhorarem continuamente são fatores que contribuem para o aumento da demanda por Consultoria Empresarial. Porém, o aumento do número de professores e universidades que prestam serviços de consultoria também contribui decisivamente para o aumento dessa demanda.

Embora a maioria das universidades – principalmente as de Administração – esteja relativamente distante das realidades empresariais, certamente essa é uma tendência importante a ser considerada. Atualmente os principais serviços que essas instituições prestam para as organizações são relativos à pesquisa e ao treinamento de funcionários. Mas, pode-se considerar que a representatividade dos serviços de consultoria para os professores das universidades deverá ser cada vez maior, em função da evolução natural desse negócio no cenário nacional.    

A Consultoria Empresarial pode ser considerada uma profissão, bem como um negócio perigoso porque é muito fácil uma pessoa despreparada aventurar-se neste setor de atuação. Mas, o principal problema é manter-se, pois esta profissão requer vocação e competência.

Plano de Carreira Para Professores Atuarem Como Consultores

O Plano de Carreira de um Consultor Empresarial deve estar baseado no seguinte tripé:

1. Sustentação Conceitual: A carreira de um consultor deve ser efetivada através de um bom curso de pós-graduação na área de atuação escolhida, podendo ser um curso “Lato Sensu” se o foco for a obtenção de conceitos relacionados à abordagem prática, ou um curso “Stricto Sensu” se o consultor quiser atuar como professor em universidades renomadas, obtendo sinergia profissional.

2. Experiência Profissional Com Foco de Atuação: o consultor deve ter um foco de atuação. Ou seja, ele deverá ser “especialista” em um determinado assunto, o qual se tornará seu “produto” ofertado ao mercado.

3. Publicações Com Apresentações: o consultor procurar escrever artigos, pareceres e livros, bem como as correspondentes apresentações por meio de seminários, palestras e treinamentos em geral.

Dessa forma, para o professor se efetivar como consultor deve redigir não apenas relatórios para as empresas-clientes, mas também escrever livros, artigos e realizar palestras e conferências. A forma como ele expõe suas idéias representa a abordagem máxima para a atividade mercadológica e de desenvolvimento profissional do consultor. Sendo assim, pode-se concluir que a Consultoria Empresarial é para os professores universitários – com elevado conhecimento sustentado em algum assunto técnico-administrativo – uma das melhores formas de consolidar um futuro profissional.

O Gerente é responsável por 70% do clima motivacional no ambiente de trabalho e suas atitudes refletem diretamente no comportamento da sua equipe. Ninguém produz com alegria e satisfação se não estiver consciente da importância do que faz e estando comprometido integralmente com a missão da empresa.

Segundo pesquisas, um bom Gerente acaba influindo em cerca de 30% dos resultados globais de uma organização. Não pelo seu trabalho pessoal, pois as razões estão na sua capacidade de gestão com ênfase em alguns pontos:

·        Relacionamento com clientes;

·        Habilidade para ouvir;

·        Presença direta onde as coisas acontecem; e

·        Gerenciamento eficaz da equipe.

Como líder, o Gerente é quem dá o tom da qualidade e do direcionamento do trabalho. Tanto que é comum se associar a personalidade do Gerente à personalidade da organização e da própria equipe. Presume-se que quando o Gerente é bom a empresa e a equipe são excelentes.

Quando o Gerente é médio ou regular tudo acaba sendo nivelado por baixo, inclusive o mercado. Para um gerente mediando funcionário nenhum presta, enquanto que a falha está na cabeça da chefia, não nas pessoas que estão ali ansiosas seguindo o tom do líder.

Há Gerentes e Gerentes. Aqueles que fazem as coisas acontecerem, mudando e alterando tudo para melhor, procurando alternativas e novas oportunidades. Esses são Gerentes voltados para resultados, independente de ordem de cima.

Percebe-se no varejo brasileiro que existem aqueles “normais” que apenas cuidam bem do patrimônio, sem alterar absolutamente nada. Não são Gerentes, na verdade são “cuidadores” de lojas. Ou seja, abrem, limpam, expõem as mercadorias disponíveis e esperam os Clientes entrarem na loja. Estão ali não para fazer, mas para evitar que as coisas sejam feitas.

Há ainda outra categoria: _ a do “cuidador indiferente”, que além de não cuidar bem do que existe, consegue administrar de forma tão negligente que perde vendas, perde Clientes, perde bons funcionários, perde tudo. E para não perder o emprego precisa mudar com urgência.

Ainda há tempo. Porque quem não muda é mudado...!

Além de saber cobrar, encorajar e incentivar a equipe o bom Gerente precisa gostar de ensinar seus colegas de trabalho todo o santo dia. Este é o melhor treinamento que existe, além de ser uma das principais atividades da própria Gerência. E, acredite, bons exemplos funcionam mais do que belos discursos!