CRM On-line – Ter ou Não Ter Para Pequenos Negócios
Ver PDF | Ver Impressão
por: wursti
Total leituras: 336
Nº de Palavras: 1658
Data: Wed, 29 Aug 2012 Hora: 7:04 AM
0 comentários
Deveria você ou não comprar um CRM on-line? Esta grande questão coloca muitos proprietários de pequenos negócios em um dilema. Nos últimos anos, a compra da gestão de relacionamento com o cliente é um pouco cara, especialmente para as pequenas empresas. A questão "ter ou não ter" depende dos objetivos que uma pequena empresa quer atingir. Antes de comprar um software web, você deve pesar a funcionalidade, bem como os benefícios em relação ao custo que você vai pagar.
Comprar o sistema CRM não é suficiente sem saber como implementá-lo corretamente. Você também deve saber como mantê-lo. No entanto, o software de web tem muitas vantagens para qualquer tipo de negócio, a partir de pequenas, médias e grandes empresas. Para ajudá-lo a decidir se deveria comprar ou não comprar este software, você deve dar uma olhada em alguns dos muitos benefícios de ter o software. Independentemente da dimensão do negócio que você está operando, o sistema provou ser importante em vários e rentáveis aspectos. O principal objetivo da compra do sistema é ajudar a melhorar a comunicação e o relacionamento entre sua empresa e clientes.
Quando você usa o software on-line de gestão de relacionamento com os clientes em negócios, você:
Obtém um melhor e mais eficaz serviço de atendimento ao cliente - o principal objetivo da utilização da gestão de relacionamento com clientes é ajudar na uniformização do processo, bem como as estratégias de como lidar com eles. Este sistema ajuda na organização e registro das informações de clientes existentes de uma forma mais simplificada. Entregar serviços e produtos de alta qualidade não é o suficiente para fazer os seus clientes satisfeitos. Se você implementar e usar o sistema correto, a sua equipe de vendas será capaz de lidar e servir os seus clientes existentes enquanto você busca mais clientes. Este é o desejo de cada cliente, ter total atenção. Será um desafio servir todos os clientes quando eles querem, especialmente se você tem uma lista de clientes de grande porte.
Você terá novas táticas de atrair novos clientes. Se você servir seus clientes existentes corretamente, não há dúvida de que você vai obter novos clientes. Como proprietário de uma empresa que quer melhorar suas oportunidades de negócios, você deve então desenvolver todas as estratégias de como atrair novos clientes. Obter novos clientes demonstra que a sua empresa está aumentando e se tornando popular.
Atrair novos clientes não é suficiente, se você não pode mantê-los - CRM on-line irá ajudar a sua equipe de vendas a manter os clientes "antigos". A chave principal de qualquer empresa é o cliente. Portanto, como proprietário de uma pequena empresa, você deve saber como manter, satisfazer e atender as exigências dos clientes existentes. Manter os clientes é o caminho para obter o sucesso em qualquer negócio. Usar o sistema de web é a abordagem mais simples de ajudar você a obter sucesso.
Reduzir os custos operacionais - mesmo que a compra inicial para o sistema venha a ser uma luta, ela pode ajudá-lo a reduzir os custos operacionais em seu pequeno negócio. Isto ocorre com a ajuda de um sistema chamado de gerenciamento de força de trabalho. Tal sistema irá ajudá-lo a maximizar as capacidades e habilidades em sua pequena empresa. Como resultado, você terá custos reduzidos, e seu negócio será eficaz e eficiente.
Aumentar em eficiência - um dos objetivos de uma empresa de pequeno porte é ser eficaz e eficiente. Nenhuma empresa que queira ser bem sucedida vai querer perder essa meta. Bem, através da redução do custo de operação, atraindo novos clientes e mantendo os clientes existentes, você irá aumentar o seu ROI.
Ajudar o seu departamento de marketing - se você tem um departamento de marketing forte, significa que a sua equipe de vendas é forte também. Você sabe o que você irá conseguir? Você terá mais vendas a cada dia. Se você quiser aumentar as vendas, então você deve trabalhar em suas campanhas de marketing e promoções de vendas. A gestão de relacionamento com o cliente irá ajudar a sua empresa em aumentar as vendas.
Se você estivesse em um dilema de comprar ou não comprar o CRM on-line, você deveria considerar os benefícios como o de melhorar o seu departamento de marketing, reduzindo custos, aumentando a eficiência, atraindo novos clientes, bem como mantendo os clientes antigos, entre outros benefícios. Este artigo demonstrou claramente que há mais a ganhar do que perder em investir em tecnologia para a sua gestão de clientes.
Sobre o Autor
Atualmente eu trabalho para um dos maiores desenvolvedores de sistemas de CRM na Europa - WebCRM. Para mais informações sobre o gerenciamento de relacionamento com o cliente visite o Blog WebCRM.
Pontuação: Não pontuado ainda
Comments 
No comments posted.